Servicevoorwaarden

1. Inleiding

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website of de aankoop van producten die via onze website worden aangeboden.

1.2 Gedefinieerde termen en interpretaties voor deze Algemene Voorwaarden zijn uiteengezet in artikel 26.

2. Acceptatie

2.1 U verklaart en garandeert dat:

(a) u een individu bent en ten minste 18 jaar oud bent;

(b) u de bevoegdheid heeft om een ​​juridisch bindend contract met ons aan te gaan; en

(c) u wordt niet verhinderd door enige toepasselijke wet of contract om een ​​juridisch bindend contract met ons aan te gaan.

2.2 Wij behouden ons het recht voor om schriftelijke bevestiging te vragen van uw bevoegdheid om akkoord te gaan met deze Voorwaarden.

2.3 U verklaart en garandeert dat u niet:

(a) bent veroordeeld voor een computer- of internetgerelateerde misdaad; en

(b) Producten of toegang tot de Site in het verleden hebben geweigerd.

2.4 Wij behouden ons het recht voor om u de toegang tot onze website te ontzeggen als wij een dergelijke weigering noodzakelijk of gepast achten.

2.5 Het plaatsen van een bestelling betekent:

(a) uw verklaring en garantie dat u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig en volledig hebt gelezen;

(b) uw aanbod om de Bestelling uitsluitend in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden te kopen;

(c) uw akkoord dat elke orderbevestiging uitsluitend gebaseerd zal zijn op deze Algemene voorwaarden; en

(d) uw toezegging aan ons om deze Algemene voorwaarden na te leven.

2.6 Als u niet akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden, mag u de Website niet gebruiken of Producten kopen.

2.7 U moet uitdrukkelijk akkoord gaan met deze Algemene voorwaarden om:

(a) informatie in te dienen op of via onze website; of

(b) om een ​​Product aan te schaffen.

2.8 Door onze website te bezoeken, producten te kopen of akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden:

(a) gaat u ook akkoord met ons Privacybeleid; en

(b) gaat u akkoord met en gaat u akkoord met ons Beleid voor acceptabel gebruik (zie paragraaf 12 hieronder voor verdere details).

2.9 We raden u aan een exemplaar van deze Algemene voorwaarden af ​​te drukken voor toekomstig gebruik.

2.10 Als u niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, kunt u geen bestelling plaatsen of met ons communiceren.

3. Persoonlijk gebruik

U stemt ermee in dat u de Website alleen zult gebruiken om Producten te kopen voor uw eigen persoonlijk en niet-commercieel gebruik, als opdrachtgever, en niet als agent of namens een andere persoon.

4. Prijs

4.1 De op onze website vermelde prijzen voor Producten zijn inclusief leveringskosten, maar exclusief eventuele vergoedingen, belastingen, rechten, heffingen of soortgelijke heffingen van overheidswege ( "duty unpaid and onbelast") .

4.2 Alle heffingen, toeslagen, rechten, belastingen of andere overheidsheffingen en verklaringen voor invoer van de Producten naar het afleveradres zijn uw verantwoordelijkheid en worden door u gedragen en zijn niet inbegrepen in de prijs van de Producten. Voor alle leveringen kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat naast de verzendkosten ook kosten voor douanerechten of omzetbelasting bij invoer, aangezien de goederen vanuit een niet-EU-land (China) worden verzonden.Of een product onderhevig is aan douanerechten, moet worden verduidelijkt met onze klantenservice alvorens te bestellen. Douanerechten of omzetbelasting bij invoer worden niet door ons betaald en zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Onze goederen worden altijd "accijnsvrij en onbelast" verzonden. De koper is de "importeur van record" en is verantwoordelijk voor de juiste betaling van eventuele invoerrechten en/of invoerbelastingen en moet volledig voldoen aan alle wet- en regelgeving van het importerende land. Aangezien de regels voor het importeren van goederen van land tot land verschillen, dient u de douane- en omzetbelastingen van uw land te controleren voordat u uw bestelling plaatst. De koper is verplicht om na ontvangst van de goederen volledig te controleren of aan alle wet- en regelgeving van het importerende land is voldaan.

4.3 We zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van Producten die op onze website verschijnen correct zijn. Het kan echter voorkomen dat er fouten optreden. Als we ontdekken dat er een prijsfout is opgetreden, laten we je dit zo snel mogelijk weten en geven we je de mogelijkheid om je bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of je bestelling te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen of als we geen antwoord van u ontvangen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en krijgt u een volledige terugbetaling. Als u ervoor kiest om uw bestelling opnieuw te bevestigen, zullen wij zorgen voor de levering van uw bestelling en u kosten in rekening brengen of terugbetalen,

4.4 Wij zijn niet verplicht om een ​​bestelling uit te voeren als de op de Website vermelde prijs onjuist is (ook niet nadat u een orderbevestiging heeft ontvangen).

4.5 Prijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op een bestelling waarvoor een orderbevestiging is verzonden.

5. Plaats een bestelling

5.1 Nadat u een bestelling heeft geplaatst, zijn alle bestellingen onder voorbehoud van voorraad. Wanneer we voldoende voorraad hebben om uw bestelling uit te voeren, ontvangt u een orderbevestiging die zal dienen als onze bevestiging van ontvangst van uw bestelling. In het geval van leveringsproblemen of onbeschikbaarheid van voorraad om uw bestelling uit te voeren, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en alle betalingen voor de bestelling terugbetalen.

5.2 Een Contract komt alleen tot stand als we u een Orderbevestiging hebben verstrekt en alleen met betrekking tot het/de Product(en) die in de Orderbevestiging zijn opgenomen. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van het contract en zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden opgenomen.

5.3 Als uw bestelling uit meer dan één product bestaat, kunnen de producten in afzonderlijke leveringen op verschillende tijdstippen aan u worden geleverd.

5.4 Wij behouden ons het recht voor om op elk moment Producten van de Website te verwijderen. We behouden ons ook het recht voor om materiaal of inhoud van de website te bewerken of te verwijderen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor het verwijderen van een product van onze site of het bewerken of verwijderen van materiaal of inhoud van onze site.

5.5 We behouden ons het recht voor om op elk moment een door u geplaatste bestelling te weigeren of af te wijzen (ook nadat we een orderbevestiging hebben verzonden). Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor de annulering of weigering van een bestelling.

5.6 Als we uw bestelling annuleren nadat we de betaling hebben ontvangen (en ook nadat we een orderbevestiging hebben verzonden), krijgt u de betaling die u voor de bestelling heeft gedaan volledig terugbetaald.

6. Betaling

6.1 U kunt de Producten betalen via een van de betalingsmakelaars die op onze website staan ​​vermeld.

6.2 U kunt uw bestelling ook geheel of gedeeltelijk betalen met een door ons verstrekte actievoucher. Actievouchers kunnen alleen online bij de kassa worden ingevoerd.

6.3 We kunnen betalingsbemiddelaars gebruiken om betalingen tussen u en ons te verwerken. U stemt ermee in dat we documenten en informatie over u mogen delen met de betalingsmakelaars, inclusief documenten en informatie die uw persoonlijke gegevens bevatten.

6.4 Wij zijn geen gereguleerde betalingsverwerker of gelddienstverlener en zijn niet verantwoordelijk voor betalingsfouten of problemen veroorzaakt door de betalingstussenpersonen.

6.5 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie in het betalingsproces en alle betalingen moeten met uw eigen middelen worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:

(a) de betaalmethode die voor de betaling is gebruikt, van u is;

(b) indien van toepassing, u bent de wettelijke houder van de Actievoucher; en

(c) u beschikt over voldoende geld of kredietfaciliteiten om de betreffende Bestelling te betalen.

6.6 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik van uw creditcards, betaalkaarten of prepaidkaarten door derden, zelfs niet als dergelijke kaarten als gestolen zijn opgegeven. We hebben het recht om elke frauduleuze betaling of andere onwettige activiteit te melden aan elke relevante autoriteit (inclusief kredietreferentiebureaus).

6.7 U mag niet:

(a) een terugboeking doen of proberen uit te voeren met betrekking tot enige betaling die u voor Producten hebt gedaan; of

(b) alle betalingen die u heeft gedaan met betrekking tot Producten ongedaan maken.

6.8 U zult ons volledig vrijwaren met betrekking tot elke terugboeking of terugboeking van betalingen die door u zijn gedaan en met betrekking tot enig verlies, kosten, aansprakelijkheid of onkosten die door ons zijn opgelopen als gevolg van of in verband met een dergelijke terugvordering of terugboeking, en wij zullen volledig vrijwaren vergoeden.

7. Levering

7.1 Wij streven ernaar om uw bestelling af te leveren op het afleveradres dat u heeft opgegeven toen u uw bestelling plaatste.

7.2 Wanneer u uw bestelling afrekent, geven we een geschatte leverdatum.

7.3 We kunnen u op de hoogte stellen als het onwaarschijnlijk is dat we de geschatte leveringsdatum kunnen halen, maar we zijn niet aansprakelijk jegens u voor enig verlies, aansprakelijkheid, kosten, schade, vergoedingen of uitgaven die voortvloeien uit enige vertraging in de levering, voor zover wettelijk toegestaan.

7.4 Het is mogelijk dat we op bepaalde locaties geen Producten kunnen leveren. In dit geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat de bestelling wordt geannuleerd en terugbetaald, of dat de bestelling wordt afgeleverd op een alternatief afleveradres dat u hebt bevestigd.

7.5 Het volledige risico van het Product gaat op u over bij levering op het afleveradres, tenzij de levering is vertraagd als gevolg van een schending van uw verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden. Het risico gaat over op het moment dat de levering zou hebben plaatsgevonden zonder uw inbreuk.

7.6 Als u de levering of afhaling van uw bestelling niet kunt accepteren, kunnen we een kaart achterlaten met instructies voor herbezorging of afhaling door de vervoerder.

7.7 Als de levering of ophaling wordt vertraagd door uw onredelijke weigering om de levering te accepteren of door uw bestelling niet in ontvangst te nemen of op te halen bij de vervoerder, kunnen wij u kosten en andere kosten in rekening brengen die redelijkerwijs door ons zijn gemaakt om de bestelling terug te sturen naar de afzenders zonder afbreuk doen aan alle andere rechten of rechtsmiddelen die we hebben.

7.8 Goederen worden binnen 2-3 dagen na bevestigde betaling verzonden. De standaard levertijd is 5-10 werkdagen, in uitzonderlijke gevallen tot 16 weken, tenzij anders vermeld in de artikelomschrijving. De eigenaar verzendt niet rechtstreeks. De bestelling wordt vanuit de fabrikant verzonden zodra de gehele bestelling daar op voorraad is.

7.9 Alle heffingen, toeslagen, rechten, belastingen of andere overheidsheffingen en verklaringen voor invoer van de Producten naar het afleveradres zijn uw verantwoordelijkheid en worden door u gedragen en zijn niet inbegrepen in de prijs van de Producten. Voor alle leveringen kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat naast de verzendkosten ook kosten voor douanerechten of omzetbelasting bij invoer, aangezien de goederen vanuit een niet-EU-land (China) worden verzonden.Of een product onderhevig is aan douanerechten, moet worden verduidelijkt met onze klantenservice alvorens te bestellen. Douanerechten of omzetbelasting bij invoer worden niet door ons betaald en zijn voor rekening van de koper. Onze goederen worden altijd "accijnsvrij en onbelast" verzonden. De koper is de "importeur van record" en is verantwoordelijk voor de juiste betaling van eventuele rechten en/of invoerbelastingen en moet volledig voldoen aan alle wet- en regelgeving van het importerende land. Aangezien de regels voor het importeren van goederen van land tot land verschillen, dient u de douanerechten en omzetbelasting van uw land te controleren voordat u uw bestelling plaatst. De koper is verplicht om na ontvangst van de goederen volledig te controleren of aan alle wet- en regelgeving van het importerende land is voldaan.

8. Annulering of wijziging van bestellingen

8.1 Zodra een bestelling via onze website is geplaatst, kunt u uw bestelling annuleren of wijzigen door ons een e-mail te sturen.

8.2 Als een bestelling eenmaal is ingepakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd; in plaats daarvan moet de bestelling aan ons worden geretourneerd in overeenstemming met clausule 10 hieronder. Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar we geen controle over hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze naar ons terug. U kunt ons uiteraard wel vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping. Om je een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen. Een vervroegde terugbetaling is niet eerder mogelijk dan 16 weken na ontvangst van de bestelling als de goederen niet zijn ontvangen.

8.3 Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden de bestellingen direct na verzending getriggerd. Helaas kunnen we het verzendproces tot aan de levering niet onderbreken, zodat een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen slechts tot 24 uur na bestelling mogelijk is.

9. Defecte producten

9.1 U erkent dat de Producten standaardproducten zijn en niet op maat gemaakt zullen worden om aan uw specifieke eisen te voldoen.

9.2 Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen op de website worden geleverd "zoals ze zijn" en zonder garanties of verklaringen van welke aard dan ook, expliciet of impliciet.

9.3 De afbeeldingen van de producten kunnen enigszins afwijken van het werkelijke product dat u ontvangt.

9.4 Als het product dat u ontvangt defect is, kunt u ons een e-mail sturen waarin u ons op de hoogte stelt van het te retourneren product en een foto van het defecte product bijvoegt.

9.5 U kunt het product aan ons retourneren in overeenstemming met artikel 10.

9.6 Wij zullen het product bij ontvangst inspecteren. Onze verwerkingstijd is afhankelijk van uw bestelling.

9.7 Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen als wij van mening zijn dat het product defect is.

9.8 Onze enige verplichting jegens u met betrekking tot een defect Product is om ofwel (naar eigen goeddunken):

(a) het Product te vervangen en de bezorgkosten te betalen om de Producten te laten bezorgen op het afleveradres waarvoor u het defecte Product hebt geretourneerd wij moeten het terugsturen en wij bezorgen dan een vervangend product op het afleveradres; of

(b) u een bedrag betalen dat gelijk is aan de prijs van het product en het defecte product aan ons retourneren. Dit bedrag betalen wij aan u door te storten op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen en via dezelfde betaalmethode.

9.9 Als we vaststellen dat het product niet defect is, kunnen we er naar eigen goeddunken voor kiezen om u de aankoopprijs voor het product niet terug te betalen en kunnen we van u verlangen dat u redelijke servicekosten betaalt met behulp van de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen in rekening te brengen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor verlies, aansprakelijkheid, kosten, schade, vergoedingen of uitgaven die voortvloeien uit deze paragraaf, voor zover toegestaan ​​door de wet.

10. Retourzendingen en terugbetalingen

10.1 Ons retourbeleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden op basis waarvan u onze website kunt bezoeken en gebruiken.

10.2 Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u een e-mail sturen waarin u ons informeert over het te retourneren product en het product naar ons terugstuurt. De herroepingstermijn bedraagt ​​60 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft gekregen. 10.3 Retourzending en kosten zijn voor rekening van de klant. 10.4 Het product moet door ons zijn ontvangen om recht te hebben op terugbetaling door de klant. Wij zullen het geretourneerde product bij aankomst inspecteren. 





10.5 U zorgt ervoor dat het product in dezelfde staat naar ons wordt verzonden als waarin u het heeft ontvangen en dat het deugdelijk is verpakt. Het product moet ongebruikt zijn, er mag niet met de productetiketten zijn geknoeid en het product moet zich in de originele verpakking bevinden. Als een product in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, behouden we ons het recht voor om de retourzending van het product niet te accepteren.

10.6 Onze verwerkingstijd voor retouren is afhankelijk van uw bestelling.

10.7 Als we tevreden zijn met de staat van het geretourneerde product, sturen we u een e-mail waarin u uw retour autoriseert. Nadat we u een bericht hebben gestuurd dat uw retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag binnenkort terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

10.8 De herroeping is volledig wanneer we de fysieke goederen hebben ontvangen. 

10.9 Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze naar ons terug. U kunt ons uiteraard wel vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping. Om je een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen. Een vervroegde terugbetaling is niet eerder mogelijk dan 16 weken na ontvangst van de bestelling als de goederen niet zijn ontvangen. 

11. Waardebonnen

11.1 U kunt onze promotiecoupons of kortingen gebruiken tijdens het betalen voor Producten op de Website.

11.2 Om een ​​voucher in te wisselen of een korting toe te passen, moet de voucher of kortingscode worden ingevoerd op de afrekenpagina van onze bestelling.

11.3 Na het invoeren en toepassen van de voucher of kortingscode wordt de voucher of korting verrekend in het totaalbedrag van je bestelling bij het afrekenen.

12.4 U kunt per bestelling slechts één actievoucher of korting verzilveren of gebruiken.

11.5 Het tegoed van een actievoucher levert geen rente op en heeft geen contante waarde.

11.6 Als het saldo van een actievoucher onvoldoende is voor uw bestelling, kunt u het verschil verrekenen met een aparte betaalmethode die beschikbaar is op de website.

11.7 Als u een actievoucher gebruikt op een bestelling die is geretourneerd, wordt de waarde van de actievoucher niet aan u terugbetaald. Heb je echter een deel met een aparte betaalmethode betaald, dan kan dat deel worden terugbetaald.

12. Toegestaan ​​gebruik

12.1 U mag ("Verboden Handelingen") niet:

(a) onze Website op enigerlei wijze gebruiken of actie ondernemen die schade aan de Website veroorzaakt of kan veroorzaken of de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid van de Website aantast;

(b) onze website gebruiken op een manier die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk is, of in verband staat met een onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk doel of activiteit;

(c) onze website gebruiken voor het kopiëren, opslaan, hosten, verzenden, verzenden, gebruiken, publiceren of distribueren van materiaal dat spyware, computervirussen, trojaanse paarden, wormen, keystroke loggers, rootkits blijkt te bevatten of bestaat uit (of is gekoppeld aan) andere kwaadaardige computersoftware;

(d) het uitvoeren van systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten (inclusief scraping, datamining, gegevensextractie of gegevensverzameling) op of in verband met onze website zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;

(e) toegang krijgen tot of anderszins interageren met onze website met behulp van een robot, spider of andere geautomatiseerde middelen;

(f) het beleid schenden dat is uiteengezet in het robots.txt-bestand voor onze website;

(g) informatie die van onze website is verzameld, gebruiken voor directmarketingactiviteiten (inclusief e-mailmarketing, sms-marketing, telemarketing of direct mailing);

(h) informatie gebruiken die op onze website is verzameld om contact op te nemen met een persoon, bedrijf of andere persoon of entiteit;

(i) de Website gebruiken of opdracht geven tot interactie met apparaten, tenzij u hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven;

(j) de infrastructuur van de Website gebruiken, direct of indirect, om een ​​aanval te initiëren, te verspreiden, eraan deel te nemen, te sturen of te proberen een aanval te hacken of om bandbreedteverslindende, kwaadaardige of potentieel schadelijke netwerkberichten naar elk apparaat te sturen, ongeacht de type aanval, of het nu van ons is of niet;

(k) de structuur of broncode van de website kopiëren, publiceren, wijzigen, vertalen, decompileren, disassembleren, reverse-engineeren of op een andere manier proberen, direct of indirect, om toegang te verkrijgen tot (hetzij om afgeleide werken van de broncode te creëren) , of anders);

(l) de Website gebruiken of openen om een ​​soortgelijk of concurrerend product of dienst te creëren, of een benchmarking of vergelijkende studie van Producten aan een derde partij te verstrekken;

(m) uw toegang tot de Website verkopen, toewijzen, in sublicentie geven, overdragen, distribueren of verhuren;

(o) de Website beschikbaar stellen aan een derde partij via een privé computernetwerk;

(p) de inhoud of papieren of digitale kopie van materiaal dat is afgedrukt of gekopieerd van onze website op enigerlei wijze te bewerken of anderszins te wijzigen;

(q) de website gebruiken op een manier die verboden is door enige wet- of regelgeving die van toepassing is op het gebruik van de website;

(r) ongepaste verzoeken doen of ongepaste bestellingen plaatsen; of

(s) speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen plaatsen.

12.2 U erkent dat u aansprakelijk bent jegens ons voor alle schade, verlies, aansprakelijkheid, kosten of uitgaven die wij lijden of maken die voortvloeien uit of verband houden met een verboden handeling die door u is uitgevoerd of toegestaan.

12.3 U stemt ermee in ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen nadat u zich bewust bent geworden van een persoon die zich bezighoudt met een verboden handeling. U zult ons redelijke hulp bieden bij elk onderzoek dat we mogelijk kunnen uitvoeren op basis van de informatie die u in dit verband hebt verstrekt.

12.4 U moet ervoor zorgen dat alle informatie die u ons verstrekt via of in verband met onze website of de Producten:

(a) waar, nauwkeurig, actueel, volledig en niet misleidend is;

(b) voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving

(c) de privacy, bescherming van persoonsgegevens, vertrouwelijkheid of intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van een persoon schendt; en

(d) niet aanstootgevend, beledigend, pornografisch, lasterlijk, onbetrouwbaar, misleidend, illegaal of anderszins verwerpelijk.

12.5 U zult ons onmiddellijk alle documenten of andere informatie verstrekken die wij van u vragen om uw identiteit te verifiëren. U zult alle informatie die u ons verstrekt onmiddellijk bijwerken, zodat al uw informatie bij ons te allen tijde volledig en nauwkeurig is.

12.6 U moet voldoen aan, en het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u zich houdt aan, alle toepasselijke wetten met betrekking tot uw gebruik van de website, of dit nu in uw land van verblijf is, de plaats waar u de Access-website bezoekt, of anderszins.

12.7 Stuur ons een e-mail als u zich bewust wordt van enig materiaal of activiteit op onze website die in strijd is met deze algemene voorwaarden.

13. Websitekoppeling

13.1 Links van onze website naar andere websites en bronnen die door derden worden aangeboden, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Links van onze website naar andere websites en bronnen mogen niet worden opgevat als een aanbeveling of goedkeuring door ons van die gelinkte websites of bronnen of de informatie die u van hen kunt verkrijgen.

13.2 U erkent en accepteert dat wij geen recht of controle hebben over de inhoud van andere websites en bronnen waarnaar wordt verwezen vanaf of waarnaar wordt verwezen op onze website.

13.3 U mag naar onze startpagina linken, op voorwaarde dat u dit op een eerlijke en legale manier doet en onze reputatie niet schaadt of er misbruik van maakt.

13.4 U mag op geen enkele manier een link tot stand brengen die enige vorm van associatie, goedkeuring of goedkeuring van onze kant suggereert, terwijl die er niet is.

13.5 U mag geen link naar onze website maken vanaf een website die niet uw eigendom is.

13.6 Onze website mag niet in frames op een andere website worden geplaatst, noch mag u een link maken naar een ander deel van onze website dan de startpagina.

13.7 Wij behouden ons het recht voor om de koppelingstoestemming zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.

13.8 De website waarnaar u linkt, moet in alle opzichten voldoen aan de inhoudsnormen die zijn uiteengezet in ons beleid voor acceptabel gebruik (zie paragraaf 12 hierboven).

13.9 Neem contact met ons op om onze voorafgaande goedkeuring te verkrijgen voor elke link naar onze website die niet voldoet aan deze paragraaf 13.

14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1 De code, structuur en organisatie van de Website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

14.2 Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op onze website, de inhoud ervan en het materiaal dat erop wordt gepubliceerd. Deze werken worden beschermd door toepasselijke wetten en verdragen over de hele wereld. Al deze rechten zijn voorbehouden.

14.3 U mag de Website en enige inhoud op de Website alleen gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. De inhoud van de website bevat inhoud met betrekking tot de producten.

14.4 U stemt ermee in ons op de hoogte te stellen van elke vermoedelijke inbreuk op intellectuele eigendomsrechten die ons eigendom zijn.

14.5 Het is u niet toegestaan ​​onze handelsmerken te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij ze deel uitmaken van materiaal dat u gebruikt (en nauwkeurig reproduceert) in overeenstemming met paragraaf 13.

15. Privacy

15.1 Ons privacybeleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden waarmee u onze website kunt bezoeken en gebruiken.

15.2 Wij gebruiken cookies op onze website. We gebruiken ook cookies om bij te houden hoe onze klanten onze website het liefst bekijken. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt u ook in met ons gebruik van cookies voor dit doel. Voor meer informatie over cookies, zie ons privacybeleid.

15.3 Als u ons uw persoonsgegevens verstrekt, zullen wij die persoonsgegevens van tijd tot tijd verwerken in overeenstemming met uw instructies en zullen wij passende veiligheidsmaatregelen nemen om die persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde en onwettige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging .

15.4 Tenzij specifieke waarborgen passend zijn of anderszins schriftelijk zijn overeengekomen, kunnen informatie en documenten die voortvloeien uit de verkoop van de Producten door ons worden gedeeld en in het bijzonder kunnen dergelijke informatie en documenten in elektronische vorm worden gedeeld met al onze werknemers, functionarissen, adviseurs of toegankelijk zijn voor vertegenwoordigers.

16. Virussen

16.1 We kunnen niet garanderen dat onze website veilig of vrij van bugs of virussen zal zijn.

16.2 U bent verantwoordelijk voor het configureren van uw informatietechnologie, computerprogramma's en platform om toegang te krijgen tot onze website. U dient uw eigen antivirussoftware te gebruiken.

16.3 U mag onze website niet misbruiken door willens en wetens virussen, trojaanse paarden, wormen, logic bombs of ander materiaal te introduceren dat schadelijk of technologisch schadelijk is.

16.4 U mag niet proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze website, de server waarop onze website is opgeslagen of enige server, computer of database die is verbonden met onze website.

16.5 U mag onze website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval.

16.6 Als wij van mening zijn dat u een van de bepalingen van deze paragraaf 16 hebt geschonden, wordt uw recht om onze website te gebruiken onmiddellijk beëindigd. We kunnen en zullen elke schending melden aan de juiste wetshandhavingsinstanties indien dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

17. Aansprakelijkheid

17.1 Onder voorbehoud van paragraaf 17.13 wijzen wij, voor zover toegestaan ​​door de wet, alle aansprakelijkheid af en aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor enig verlies dat u of een andere persoon lijdt als gevolg van:

(a) Inhoud van derden of Gebruikersinhoud;

(b) onze inhoud, en in het bijzonder de juistheid, volledigheid of actualiteit van onze inhoud;

(c) de Producten, en in het bijzonder de kwaliteit, afbeeldingen, beschrijving of specificaties, conformiteit met de beschrijving en redelijke geschiktheid voor een bepaald doel;

(d) vertrouwen op enige informatie in deze Servicevoorwaarden of op onze website of een functie die in deze Servicevoorwaarden of op onze website wordt aangeboden;

(e) de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website of enig deel ervan, of de toegang ertoe op enig moment wordt onderbroken of gedeeltelijk of storingen; en

(f) elke storing of vertraging in de nakoming van enige verplichting door ons, ongeacht of we dit vooraf melden of niet, indien en voor zover de storing of vertraging wordt veroorzaakt door een omstandigheid buiten onze redelijke controle en telecommunicatiestoringen, stroomuitval, terrorisme, brandstofstakingen, noodweer, computerstoringen, storingen van leveranciers, arbeidsconflicten en afwezigheid van personeel wegens ziekte of letsel, en de tijd voor het nakomen van enige verplichting waarvan de nakoming hierdoor wordt beïnvloed, wordt dienovereenkomstig verlengd.

17.2 Wij zijn niet aansprakelijk jegens u (hetzij op grond van een contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins) voor winstderving, verlies van zakelijke kansen, verlies van goodwill, verlies van spaargeld of voordeel, of enige andere soort indirecte, speciale of gevolgschade, zelfs als dergelijke verliezen of schade redelijkerwijs te voorzien waren of de betrokken partij op de hoogte was van de mogelijkheid dat dergelijke verliezen of schade zich voordeden.

17.3 Onze aansprakelijkheid die direct of indirect voortvloeit uit deze algemene voorwaarden (inclusief uw aankoop van producten van ons onder deze algemene voorwaarden) of die niet anderszins uitdrukkelijk is uitgesloten onder deze algemene voorwaarden, is beperkt tot het hoogste van US $ 1000 of veelvouden van vijf keer de prijs die u hebt betaald voor de producten die aanleiding geven tot aansprakelijkheid en is beperkt tot dat bedrag. Het bedrag van deze aansprakelijkheidsbeperking wordt verminderd met het bedrag van eventuele onbetaalde bedragen die u ons verschuldigd bent.

17.4 Elke vordering van een van beide partijen wegens contractbreuk, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen of anderszins, voortvloeiend uit of in verband met deze Algemene voorwaarden, moet binnen een jaar na het handelen of nalaten dat naar verluidt de schade heeft veroorzaakt, worden ingediend of kosten moeten worden gedeclareerd.

17.5 Behalve voor zover een claim niet kan worden uitgesloten of beperkt door de wet, mag geen enkele claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene voorwaarden door u persoonlijk worden ingesteld tegen een van onze werknemers, functionarissen, adviseurs of andere vertegenwoordigers die in dienst zijn door ons betrokken bij de nakoming van de betreffende verplichtingen.

17.6 Alle verklaringen of garanties, hetzij contractueel of niet-contractueel, en alle garanties, voorwaarden, voorwaarden, beloften en verplichtingen, hetzij door statuten, gewoonterecht, gewoonte, handelsgebruik, gang van zaken of anderszins (inclusief alle impliciete garanties van bevredigende kwaliteit , overeenstemming met de beschrijving en redelijke geschiktheid voor een bepaald doel) zijn uitgesloten voor zover toegestaan ​​door de wet.

17.7 Er kan slechts één claim tegen ons (inclusief onze werknemers, functionarissen of adviseurs) worden ingediend voor enig handelen of nalaten. Een handeling of nalatigheid omvat een reeks gerelateerde handelingen of nalatigheden, dezelfde handeling of nalatigheid met betrekking tot een gerelateerde reeks aangelegenheden, of soortgelijke handelingen of nalatigheden met betrekking tot een gerelateerde reeks aangelegenheden, en omvat elke claim die voortvloeit uit enige aangelegenheid.

17.8 De beperkingen in dit artikel 17 zijn van toepassing op onze totale aansprakelijkheid jegens u (inclusief elke andere derde partij jegens wie wij aansprakelijk zijn, met of zonder onze toestemming) met betrekking tot een claim en u en elk van die andere personen mogen slechts één keer handelen in relatie voor dezelfde schade door ons te vorderen.

17.9 Waar een beperking van aansprakelijkheid van toepassing is, ongeacht het bedrag, is de beperking van toepassing op de gehele levering van Diensten of levering van Producten door ons en zijn er geen afzonderlijke geaggregeerde aansprakelijkheidsbeperkingen van toepassing op u, elke groepsmaatschappij waarvan u een deel en allen van één Bedrijfsgebruikers met name genoemde personen zijn van toepassing.

17.10 Als wij met een andere partij jegens u hoofdelijk aansprakelijk zijn, zijn wij slechts verplicht u dat deel te betalen dat redelijkerwijs aan onze schuld is toe te rekenen. Wij zijn niet verplicht u dat deel te betalen dat te wijten is aan de fout van een andere partij waarvoor die andere partij anders aansprakelijk zou zijn.

17.11 Elke aansprakelijkheid die wij jegens u hebben, wordt verminderd met het deel waarvoor een andere partij aansprakelijk zou zijn geweest als ofwel:

(a) u ook een rechtszaak had aangespannen of een claim had ingediend tegen die andere partij; of

(b) we een gerechtelijke procedure zouden hebben aangespannen tegen die andere partij of een claim zouden hebben ingediend op grond van de Wet op de wettelijke aansprakelijkheid (bijdrage) of een vergelijkbare wet in een ander relevant rechtsgebied.

17.12 Bij het overwegen of andere partijen aansprakelijk zijn jegens u, dient er geen rekening mee te worden gehouden dat u geen rechtsmiddel tegen een andere partij kunt instellen omdat vorderingen tegen die partij zijn verjaard door de verjaringstermijn en die partij niet over de nodige middelen beschikt disclaimers of beperkingen van aansprakelijkheid, of de wederpartij bestaat niet meer.

17.13 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in deze voorwaarden laten onze aansprakelijkheid onverlet:

(a) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

(b) voor fraude of roekeloze veronachtzaming van professionele plichten;

(c) voor enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt in het rechtsgebied waaraan een relevante claim onderhevig is, inclusief beperkingen van ons recht om onze aansprakelijkheid te beperken, en

(d) in elk ander geval, om onze aansprakelijkheid te beperken tot minder dan om het minimumbedrag te beperken dat onder de omstandigheden vereist is onder enige andere wet- of regelgeving die relevant is voor de claim; in welk geval dit minimumbedrag van toepassing is ter vervanging van het bedrag dat anders van toepassing zou zijn.

17.14 Deze bepalingen vormen een uitputtende lijst van rechtsmiddelen die een van de partijen of een derde tegen een van de partijen kan hebben op grond van of in verband met deze Voorwaarden.

18. Vrijwaring

18.1 U zult, op verzoek, de Vrijgestelde Partijen volledig schadeloos stellen en vrijwaren van en tegen alle claims, kosten en verliezen van welke aard dan ook die de Vrijgestelde Partijen lijden of kunnen lijden en die voortvloeien uit of verband houden met

(a) enige materiële schending van een van de bepalingen van deze Algemene voorwaarden door u;

(b) fraude, nalatigheid, wangedrag of roekeloosheid met betrekking tot uw verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden; en

(c) uw gebruik van onze website.

18.2 Wij hebben het recht om alle contante uitgaven die wij redelijkerwijs maken met betrekking tot een claim die wordt vergoed, van u terug te vorderen en al dergelijke contante uitgaven zullen onmiddellijk opeisbaar zijn.

19. Overmachtgebeurtenis

19.1 Als een geval van overmacht langer dan een week duurt, kunnen we de Algemene voorwaarden onmiddellijk beëindigen na schriftelijke kennisgeving en zonder enige andere aansprakelijkheid dan een terugbetaling van het product dat al door u is betaald en niet is geleverd.

19.2 We behouden ons absolute discretie voor wat betreft de oplossing die we gebruiken om volledig te voldoen aan onze verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden, mocht zich een geval van overmacht voordoen.

20. Variaties

20.1 Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. We zullen u vooraf op de hoogte stellen van materiële wijzigingen waarvan we denken dat ze een nadelige invloed op u kunnen hebben. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in deze voorwaarden. Op uw gebruik van onze website en alle producten die via onze website worden aangeboden, zijn de momenteel geldende Algemene Voorwaarden van toepassing.

20.2 Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u te stoppen met het gebruik van onze website of het kopen van onze producten.

20.3 Als u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven voor deze Algemene voorwaarden, zullen we uw uitdrukkelijke toestemming vragen voor elke herziening van deze Algemene voorwaarden voorafgaand aan uw eerste aankoop van Producten nadat de wijziging van kracht is geworden. Als u uw uitdrukkelijke toestemming en toestemming voor de herziene Algemene voorwaarden niet binnen de door ons aangegeven periode geeft, moet u stoppen met het gebruik van de Website of het kopen van onze producten.

21. Uw inbreuk

21.1 Onverminderd onze andere rechten op grond van deze Algemene voorwaarden, kunnen we, als u deze Algemene voorwaarden op enigerlei wijze schendt, of als we redelijkerwijs vermoeden dat u deze Algemene voorwaarden op enigerlei wijze heeft overtreden,

(a) u een of meer formele waarschuwingen;

(b) uw toegang tot onze website tijdelijk opschorten;

(c) stoppen met het verwerken van een bestelling;

(d) elke betaling van u weigeren;

(e) u permanent de toegang tot onze website ontzeggen;

(f) computers die uw IP-adres gebruiken de toegang tot onze website blokkeren;

(g) contact opnemen met een of al uw internetproviders en hen vragen uw toegang tot onze website te blokkeren; of

(h) juridische stappen tegen u ondernemen, hetzij wegens contractbreuk of anderszins.

21.2 Als we uw toegang tot onze website of een deel van onze website opschorten of verbieden of opschorten, mag u geen actie ondernemen om een ​​dergelijke opschorting of verbod of opschorting te omzeilen.

22. Beëindiging en opschorting

22.1 U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Website.

22.2 We kunnen de levering van de website op elk moment, om welke reden dan ook en met of zonder kennisgeving opschorten.

22.3 Onverminderd paragraaf 22.2, kunnen we uw toegang tot deze website opschorten of beëindigen als uw gebruik van de website aanleiding zou geven tot wettelijke aansprakelijkheid of het risico zou lopen van welke aard dan ook of het genot van de website door anderen zou belemmeren.

22.4 Als we uw toegang tot de website opschorten of beëindigen, zullen we proberen u hiervan vooraf op de hoogte te stellen. We kunnen echter naar eigen goeddunken uw toegang tot de website onmiddellijk en zonder kennisgeving opschorten of beëindigen.

22.5 Wij garanderen niet dat onze website altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. We kunnen de beschikbaarheid van een deel of een deel van onze website stopzetten, opschorten of intrekken of beperken om zakelijke of operationele redenen. We zullen proberen u binnen redelijke tijd op de hoogte te stellen van elke opschorting of intrekking. U heeft geen recht op enige schadevergoeding of andere vergoeding bij beëindiging, schorsing, intrekking of wijziging van de website.

23. Gevolgen van beëindiging

23.1 Bij beëindiging van deze Algemene Voorwaarden eindigt elke verplichting om klantenservice te bieden onmiddellijk.

23.2 U hebt in geen geval recht op vergoeding van ons voor enig verlies van rechten, verlies van goodwill of enig ander verlies dat voortvloeit uit de beëindiging van deze Voorwaarden om welke reden dan ook.

23.3 Beëindiging van deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op andere rechten die reeds zijn ontstaan ​​en heeft geen invloed op enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden die volgens hun voorwaarden bedoeld zijn om daarna van toepassing te zijn of in werking te treden. Paragrafen 17 (Aansprakelijkheid) en 18 (Vrijwaring) blijven van kracht na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden.

24. Algemene bepalingen

24.1 U mag uw rechten onder deze Algemene voorwaarden niet overdragen.

24.2 De rechten, bevoegdheden en rechtsmiddelen waarin deze Algemene Voorwaarden voorzien (tenzij uitdrukkelijk vermeld) zijn cumulatief en niet exclusief voor de rechten, bevoegdheden en rechtsmiddelen die door de wet of anderszins worden geboden.

24.3 Wij besteden de hosting van de Website uit aan een derde partij.

24.4 Als de geldigheid of afdwingbaarheid van een bepaling van deze Algemene voorwaarden op enigerlei wijze wordt beperkt door toepasselijke wetgeving, dan is die bepaling geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan ​​door die wet. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een dergelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen.

24.5 Het niet uitoefenen of uitstellen van de uitoefening van enig recht, bevoegdheid of rechtsmiddel waarin deze Voorwaarden of de wet voorzien, vormt geen verklaring van afstand van dat recht, die bevoegdheid of rechtsmiddel. een verklaring van afstand zijn van enige latere schending van die bepaling of een verklaring van afstand van enige schending van enige andere bepaling.

24.6 De uitoefening van de rechten van de partijen onder deze Algemene Voorwaarden is niet afhankelijk van de toestemming van enige derde partij.

24.7 Deze algemene voorwaarden zijn in ons en uw voordeel en zijn niet bedoeld om te profiteren of afdwingbaar te zijn door een derde partij.

25. Toepasselijk recht

25.1 Deze Algemene voorwaarden, hun onderwerp en totstandkoming (en elk niet-contractueel geschil of claim) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Hong Kong.

25.2 Elk geschil, controverse, meningsverschil of claim (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene voorwaarden, inclusief het bestaan, de geldigheid, interpretatie, prestatie, schending of beëindiging daarvan of elk geschil contractuele verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene voorwaarden zullen worden onderworpen aan en uiteindelijk worden beslist in arbitrage onder de administratie van Hong Kong die van kracht is op het moment dat de kennisgeving van arbitrage wordt ingediend. De wet van deze arbitrageclausule is de wet van Hong Kong. De zetel van het scheidsgerecht is Hongkong. Het aantal arbiters is één.

26. Interpretatie

26.1 In deze Algemene Voorwaarden: betekent "Contract" uw bestelling voor een Product of Producten in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, die wij accepteren op grond van artikel 4.3;

"Klant"  betekent elke natuurlijke persoon die een bestelling plaatst op de Website;

"Verzendadres"  betekent het verzendadres zoals gespecificeerd in de betreffende Bestelling;

"Geschatte leverdatum"  betekent een geschatte leverdatum van een bestelling;

"Overmachtgebeurtenis" betekent elke gebeurtenis of omstandigheid die ervoor zorgt dat wij niet in staat zijn of vertraging oplopen in ons vermogen om een ​​verplichting uit hoofde van deze Algemene voorwaarden na te komen en die het gevolg is van een oorzaak buiten onze controle en die niet kan worden toegeschreven aan het feit dat wij hebben nagelaten redelijke zorg te besteden aan het voorkomen van dergelijke mislukking of vertraging en omvat oorlog of oorlogsdreiging; Overmacht; natuurrampen of nucleaire rampen; oproer of onlusten; pandemieën; terreurdaden; kwaadwillige schade; brand of overstroming; Naleving van een nieuwe wet of bevel van een overheids- of gerechtelijke autoriteit; sluiting van luchthavens of havens; of commerciële geschillen die geen verband houden met de partij,

"Gevrijwaarde Partijen"  betekent ons, elke Gelieerde Onderneming en hun respectieve functionarissen, werknemers, aannemers en agenten.

"Intellectuele eigendomsrechten"  betekent alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief octrooien, handelsmerken, ontwerprechten, auteursrechten, databaserechten, handelsgeheimen en alle rechten van soortgelijke aard;

"Bestelling"  betekent de bestelling die u via onze website hebt geplaatst om een ​​product of producten bij ons te kopen;

"Orderbevestiging"  betekent onze e-mail aan u ter bevestiging van uw bestelling in overeenstemming met paragraaf 4.3;

"Betalingstussenpersoon"  betekent alle externe dienstverleners voor betalingsverwerking die we gebruiken;

"Product" betekent een product dat op onze website wordt aangeboden;

"Website"  betekent de Website;

"Website-infrastructuur"  betekent al onze systemen (inclusief code) die de website mogelijk maken, aanbieden of beschrijven;

26.2 Verwijzingen naar "paragrafen" hebben betrekking op paragrafen van deze Algemene Voorwaarden.

26.3 Koppen zijn alleen voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie of constructie van deze Algemene Voorwaarden.

26.4 Woorden die het enkelvoud uitdrukken omvatten het meervoud en vice versa. Woorden die een geslacht uitdrukken, omvatten elk geslacht, en verwijzingen naar mensen omvatten een individu, bedrijf, bedrijf, bedrijf of partnerschap.

Stuur ons een e-mail als u vragen of opmerkingen heeft over deze Servicevoorwaarden, de Website of de Producten.

 

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Als u bij het aanmelden van uw retourzending aangeeft dat u een product wilt ruilen, zorgen wij daar direct voor. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat uw ruil binnen enkele dagen is afgerond.

Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden. Wij laten u weten wanneer wij verwachten het product te kunnen leveren. Als u uw retour al heeft aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen wij contact met u op en zoeken wij samen met u naar een oplossing.

U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail die u na het plaatsen van uw bestelling hebt ontvangen. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet goed hebt ontvangen, helpt onze klantenservice u graag verder.

Helaas gebeurt het soms dat een product tijdens het vervoer of de productie wordt beschadigd. Wij zijn uiteraard graag bereid dit met u te verduidelijken. Stuur een bericht naar info@villaza.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met u naar een oplossing zoeken.

Denk eraan dat u uw aangifte binnen de termijn van 30 dagen vóór de uiterste inleverdatum indient. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet lukt, bieden wij u de mogelijkheid het product om te ruilen voor een vervangend product of een tegoedbon. Informeer bij onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. U kunt zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen op uw trackinglabel, dat u bij uw retourzending ontvangt.

Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden kunt retourneren.

Artikelen moeten ongedragen en ongewassen aan ons worden geretourneerd, geschikt voor doorverkoop en met de labels er nog aan